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zalhym,您好 感谢您来到 Apple 支持社区! 我了解到您在使用面容 ID 时遇到疑问。建议您不妨参考以下操作步骤,每完成一步查看问题是否有改善: 重新启动您的 iPhone。备份您的 iPhone,然后将 iPhone 更新至最新系统。前往“设置”>“面容 ID 与密码”。确保您已设置面容 ID。检查确保原深感摄像头没有被任何物体遮挡。确保您的面部没有任何遮挡。确保您正对着原深感摄像头。前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。在以下情况下,您可能需要输入密码或 Apple ID,而不是使用面容 ID: 设备刚刚开机或重新启动。设备处于锁定状态已超过 48 小时。在过去的六天半内没有使用密码解锁过设备,且在过去的 4 小时内没有通过面容 ID 解锁过设备。设备收到了远程锁定命令。面部匹配尝试失败五次后。在同时按住任一音量按钮和侧边按钮 2 秒钟以关机/发起 SOS 紧急联络之后。若想了解更多信息,以下知识文章供您参考: 在您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 上使用密码 使用 iPhone 或 iPad Pro 上的面容 ID 如果面容 ID 在您的 iPhone 或 iPad Pro 上无法正常使用 如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com 希望可以帮助到您,谢谢! |
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